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战“疫”前线的金融速度与温度 建行漳州分行全面响应 持续加强金融支持力度 助力打赢疫情防控阻击战

您当前的位置 : 新闻中心    2020-02-14 08:55  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴 沈小琴   
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  新冠肺炎疫情发生以来,建设银行漳州分行迅速行动,全力做好疫情防控工作,坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓,在做好员工健康监测排查和科学防护知识普及的基础上,全面提高金融服务质效,助力打赢疫情防控阻击战。

建行漳州分行“劳动者港湾”为户外工作者提供消毒等服务,助力疫情防控。

  早部署

  全面备战疫情防控阻击战

  疫情突发以来,漳州建行迅速成立由林斯勇行长总负责的疫情防控应急处置小组,多次召开疫情防控处置工作专题会议,从制度、流程、执行、落地、责任、担当等各方面入手,研究部署疫情防控工作,形成坚固的防疫体系,使分行立即进入“临战”状态。

  全行辖属员工时刻待命,全力做好疫情防控应对措施及金融服务快速响应支持工作。该行通过全覆盖摸排、多层次宣传、多维度通报等形式,及时向员工和客户宣传疫情防护方法;认真落实《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》,实施“网点测温制度”,对办公场所、营业区域、劳动者港湾等客户接待区域实施定期消毒防护,营业网点每天营业前、营业后至少进行两次清洁及消毒,对外营业时间安排专人每两小时对自助设备、智慧柜员机等设备进行清洁。同时,为网点员工与客户配置测温设备、口罩、消毒液等预防用品,并制定网点疫情应急处理机制,稳妥开展突发事件应急处置。

  为提升金融服务的便捷性和安全感,漳州建行还提高线上金融服务7×24小时在线响应能效,鼓励用户运用手机银行、网上银行、95533在线客服等线上渠道,减少网点客流聚集。同时免收通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款手续费,通过指尖实现“不跑腿”获取高效、便捷、优惠的金融服务。

工作人员加班加点清机

  快行动

  争分夺秒开辟绿色服务通道

  “我段窗口现金备付即将不足,请建行协助!”1月24日,除夕一早,漳州建行收到东南铁路的紧急请求。由于受疫情影响,漳州车务段管内泉州、晋江、漳州等八个高铁车站退票人数剧增,需要大额现金满足旅客退款需求,但时值春节假期,大部分银行网点已暂停营业。

  收到铁路部门的紧急请求,漳州建行立即响应,专门开辟疫情防控的绿色金融服务通道,协调漳州车务段、建行漳州金库和开户网点商定应急取款方案,当天轮休的网点工作人员及相关部门人员迅速到位,仅用两个小时,保障铁路部门及时提取现金,成功缓解了退票压力。

  疫情就是命令,防控就是责任。漳州建行针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通“疫情应急服务专窗”,向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费,对各类捐赠资金及时转账处理;安排专人负责监控全行资金汇划通道,保证疫情防控资金及时拨付到位。

  2月7日中午,我市一家外贸企业向漳州建行申请紧急对外付汇,用于采购37万个口罩。该行“疫情应急服务专窗”坚持特事特办,上下联动,在市外管局的大力支持下,仅用10分钟为客户办理汇出汇款业务,并免收汇款手续费,为打赢疫情阻击战做出应有的贡献。

做好网点自助设备清洁及消毒,营造安全卫生营业环境。

  全天候

  全力以赴保障全辖现金服务

  在疫情防控的严峻形势下,银行网点春节期间大部分不对外营业,自助设备成为替代银行柜面为广大市民提供金融服务的重要渠道之一。为确保这一渠道的畅通,漳州建行自助设备维护服务团队春节假期坚守岗位,无休运作,每天专人进行全天候值班,密切监控自助设备运行情况,及时排除各类故障,做好每台设备现金存量监控。团队成员在做好疫情防控防护措施的前提下,合理安排与调度清机维护计划,日均排除设备故障5台,最高单日清机维护加钞设备15台,投放现金超200万元,保障全辖自助设备的正常运维与对外服务、节日期间自助设备现金供应充足,确保春节期间自助渠道现金客户服务不受影响。

  疫情也导致了定点医院、加油站等现金收款压力增大,分行党员成立“张富清突击队”,主动请缨上门收款清点工作,每日为48家高速公路及加油站办理上班收款业务,最远行程近200公里。据悉,春节期间,漳州建行共为三个上门收款单位56个收款点办理上门收款2186笔,收款金额1589万元。

  勇担当

  “劳动者港湾”全力支持联防联控

  “劳动者港湾真的是我们户外工作者的第二个家,不仅可以提供充电、饮水,这个特殊时期,还给我们提供消毒服务。”正月初五,复工值班的环卫工人王阿姨再次感受到港湾的暖意。

  把客户和员工的健康安全放在首位,漳州建行采取人性化防疫措施,对外营业网点配备体温检测仪等防护设备,在加强营业网点卫生防疫的基础上,在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品,为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

  支持联防联控,建行在行动。依托网点LED、劳动者港湾、农村普惠金融服务点、海报屏、宣传展板等渠道,协助地方政府开展疫情防控科普宣传,引导公众提高防范意识,了解防治知识,做好科学防护,养成良好卫生习惯和健康生活方式。同时,联手微医互联网总医院,在“劳动者港湾App”上线新冠肺炎实时救助平台,为户外劳动者和社会公众提供线上免费问诊服务,助力打好疫情防控阻击战。

  金融温度,为爱加温。在防疫抗疫的特殊时期,漳州建行将继续凝心聚力,全力支持疫情防疫工作,加大金融服务保障力度,展现国有大行的担当和使命,为战“疫”贡献建行力量。 (漳建宣 文/图)

责任编辑:陈岩 饶超毅

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