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漳州高新区:“家门口就把事办成,赞”

您当前的位置 : home    2020-07-18 08:53  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴  沈小琴
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  漳州高新区近日在靖圆片区投用了一个企业服务中心,中心一站式便捷高效的服务让办事群众赞不绝口,且看——“家门口就把事办成,赞”

  漳州高新区辖区内企业及周边群众在靖圆片区就能获得便民化、智能化、标准化、高效化的审批服务了,7月14日,该区靖圆企业服务中心正式投入运行。

  “为提高群众办事效率,给有疑问、有难处的群众提供更好的服务体验感,中心大厅设立导办台、代办台,由全科受理业务骨干担任工作人员进行服务,做到群众咨询业务‘简明快’,委托代办事项‘无差别’。”靖圆企业服务中心代办业务组负责人许志鹏介绍,中心大厅还设立LED屏,及时向群众传达我办业务事项、意识形态等相关精神,真正做到与群众信息互联互通。

  运行几天来,靖圆企业服务中心宽敞整洁的服务环境,中心一站式便捷高效的服务以及中心内工作人员周到细致的服务让办事群众赞不绝口。

  “为深化服务管理改革,弥补非工作时间的服务盲点,服务中心还开通了24小时自助服务区。”许志鹏告诉笔者,目前中心共引进7台可办理自助服务的自助设备,真正为企业、群众提供“全天候、无缝隙”的便民服务。

  宽敞整洁的靖圆企业服务中心大厅

  亮点1

  家门口办理省时省心

  7月17日一早,余瑞琪来到了位于圆山大道健康产业园C1幢一层的靖圆企业服务中心。

  余瑞琪想在靖圆片区经营一家茶叶店,当天,她是去靖圆企业服务中心领取之前办理的营业执照。

  一进靖圆企业服务中心大门,中心里的导办员就迎了上来。“请问您要办理什么业务呢?”导办员对着余瑞琪问道。

  “我是来取之前办理的个体工商户营业执照的,来过这,知道在哪个窗口,就不麻烦你带路了,呵呵。”面对迎上来的靖圆企业服务中心代办员的热情询问,余瑞琪笑着说。随后,她径直走向了市场监管局的窗口。

  填表格、签名、领取营业执照……全程不到两分钟,余瑞琪就办理好了。“真是很高效,如果没有这个企业服务中心,我得跑到九湖工商所去办理,光车程来回就至少要多一个小时,还不算万一材料不齐全来回跑的时间。”余瑞琪对能在家门口办理营业执照赞不绝口,“家门口就办成事,赞”。

  亮点2

  一站式服务便捷高效

  “通过优化审批流程,办理营业执照在我们这里只需要3个工作日。”靖圆企业服务中心市场监管局窗口工作人员方艺强介绍,在其他地方一般要5个工作日。

  个体工商户登记、食品经营许可、不动产登记、常驻人口婚育证明……靖圆企业服务中心启用后,许多企业事项、群众日常事务都可以在这里“一站式”办理。

  据了解,目前,靖圆企业服务中心共有党群部、科经局、社管局、建设局、市场监管局、自然资源局、应急局、靖圆办、税务局、生态环境局、房产交易中心等多个部门进驻,群众可办理294项审批业务,其中125项审批事项可实现网上办理,169项审批事项可在窗口申请办理。

  亮点3

  智能导办员“高小新”机智幽默


  办事群众与智能导办机器人“高小新”互动

  靖圆企业服务中心有一位特殊的导办员,它的名字叫“高小新”,是一台智能导办机器人。

  办业务的群众进入服务中心的大门,通常都能碰到在那等候的“高小新”。

  “小新小新,可以带领我们参观整个服务中心吗?”余瑞琪领好营业执照,看到“高小新”正好有空,就饶有兴致地过去体验了一次它的服务。

  “好的,随我来,请跟上我的步伐。”“高小新”稚嫩的声音让人觉得亲切又有趣。

  “前几天过来的时候,围着小新的人太多,我就没体验上,这次算是补上了。”余瑞琪告诉笔者。

  据现场工作人员介绍,“高小新”本领不少,除介绍功能外,它集导办接待、业务咨询、分流疏导等功能于一身,通过人脸、语音识别的方式为办事群众服务,有效减少群众排队等候时间,提升了办事效率和服务质量。

  “小新小新,今天天气如何啊?”听到工作人员介绍“高小新”会的东西不少,知道的事情也很多,现场又有群众跟它互动了起来。

  “今天天气最高温8℃,小心中暑哦。”“高小新”回答说。

  “小新小新,你是从哪里来的啊?”有一位群众好奇“高小新”是哪家公司生产的,又向它发问。

  “我一睁眼,就在靖圆企业服务中心了呀。”听到“高小新”的回答,现场群众笑声一片,纷纷佩服它的机智幽默。

  靖圆企业服务中心亮点很多,让人记忆深刻。谈到接下来的工作计划,靖圆镇村管理办公室相关负责人表示,下一步该办将持续推进服务中心建设,提升服务效能,让群众“少跑一段路、少进一扇门、少找一个人”,着力把服务中心打造成群众满意的“亲民平台”。本组文图由 洪乐敏 曾晓婕 陈群 提供

责任编辑:刘长乐 黄妍婷 徐镜正

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